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Last modified:09.03.2020

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Wenn es schnelle gehen muss ist vielleicht kein Kontakt erforderlich. Zur Veranschaulichung sind einige Erklärungen mit Bildern versehen.

Ein Kundensupport ist erst dann gut, wenn er nicht nur gleich mehrere Kontaktmöglichkeiten anbietet, sondern gleichzeitig auch kompetent und freundlich erscheint.

Das war bei den Stichproben in unserem Test gegeben. Deswegen landet der Support im Vergleich mit der Konkurrenz recht weit vorne.

Auch wenn unsere Erfahrungen mit dem Support positiv ausfallen, kann es immer mal zu Verzögerungen kommen oder Du erhältst vielleicht sogar gar keine Rückmeldung.

Spätestens beim zweiten Mal solltest Du eine brauchbare Antwort erhalten. Falls nicht: Mach weiter Druck, am besten über den Live-Chat, denn dort bist Du direkt mit einem Mitarbeiter im Gespräch, der Dir wahrscheinlich helfen kann.

Nein, es gibt gleich zwei Gründe, die gegen den Support per Postweg sprechen. Auch wer ein Fax an Tipico verschickt, darf sich nicht wundern, wenn die Antwort nicht am selben Tag eintrifft.

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Die meisten Kunden suchen ohnehin den schriftlichen Weg. In der Regel hat man relativ schnell einen Mitarbeiter am anderen Ende, der einem direkt weiterhelfen kann.

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1 Kommentare

Dizuru · 09.03.2020 um 05:30

Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach irren Sie sich. Geben Sie wir werden es besprechen. Schreiben Sie mir in PM.

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